안녕하세요 시너그래프 입니다.
보내주신 이미지로는 스캐너 부팅은 진행이 되는 것으로 보입니다.
버튼매니저로 스캔 시 잠금 에러가 뜨는 것으로 보이는데요.

혹 버튼매니저가 아닌 다른 스캔툴에서도 동일한 증상을 보이는지요?
또는 스캐너를 들어 오른쪽으로 기울였을 때 이미지 센서가 오른쪽으로 천천히 움직이나요?

Avision 에서 제공하는 스캔툴에서도 동일한 증상을 보이거나
오른쪽으로 기울였을 때 센서가 움직이지 않는다면 스캐너에 문제가 있는 것으로 보입니다.
불편하시겠습니다만 저희 쪽으로 스캐너를 보내주셔야 확인이 가능할 거 같습니다.

보내주실 때 고객님 성함,연락처, 다시 받으실 주소, 증상을 간단하게 메모하여 동봉 부탁드립니다.

보내주실 주소는 서울특별시 금천구 가산디지털2로 53 한라시그마밸리 1310호
시너그래프 입니다. 연락처는 02-707-2923 입니다.


상판이 유리로 되어 있어 본 제품 박스가 없으시면 택배간 파손이 될 수 있으니
완충제를 넣어 파손이 되지 않도록 주의하여 보내주세요.
A/S관련 택배비는 고객님께서 선불로 보내주셔야 하며, 저희가 수리 후에 고객님께 보내드릴때
착불로 보내드립니다. 이점 참고 부탁드립니다.

또한 구매하신지 1년이 넘으신 경우 별도의 수리비가 발생 될 수 있습니다.