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안녕하세요 시너그래프 입니다.
보내주신 이미지로는 스캐너 부팅은 진행이 되는 것으로 보입니다.
버튼매니저로 스캔 시 잠금 에러가 뜨는 것으로 보이는데요.

혹 버튼매니저가 아닌 다른 스캔툴에서도 동일한 증상을 보이는지요?
또는 스캐너를 들어 오른쪽으로 기울였을 때 이미지 센서가 오른쪽으로 천천히 움직이나요?

Avision 에서 제공하는 스캔툴에서도 동일한 증상을 보이거나
오른쪽으로 기울였을 때 센서가 움직이지 않는다면 스캐너에 문제가 있는 것으로 보입니다.
불편하시겠습니다만 저희 쪽으로 스캐너를 보내주셔야 확인이 가능할 거 같습니다.

보내주실 때 고객님 성함,연락처, 다시 받으실 주소, 증상을 간단하게 메모하여 동봉 부탁드립니다.

보내주실 주소는 서울특별시 금천구 가산디지털2로 53 한라시그마밸리 1310호
시너그래프 입니다. 연락처는 02-707-2923 입니다.


상판이 유리로 되어 있어 본 제품 박스가 없으시면 택배간 파손이 될 수 있으니
완충제를 넣어 파손이 되지 않도록 주의하여 보내주세요.
A/S관련 택배비는 고객님께서 선불로 보내주셔야 하며, 저희가 수리 후에 고객님께 보내드릴때
착불로 보내드립니다. 이점 참고 부탁드립니다.

또한 구매하신지 1년이 넘으신 경우 별도의 수리비가 발생 될 수 있습니다.
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프로그램 다시깔고 해도 여전히 동일하고, 스캐너 오른쪽으로 기울여도 역시 동일합니다. 점검과정에서 문제로 보이는 것을 발견하여 사진으로 첨부합니다.
플라스틱 체인이 Lock 버튼과 전혀 연결되지 않고 축늘어져 있습니다. Lock을 올리던 내리던 상관없이 금속 봉만 따로 위아래로 옴직이고 체인과 전혀 연결되어 있지 않습니다.